【服務(wù)故事】巾幗不讓須眉，天躍服務(wù)團(tuán)隊(duì)10小時(shí)響應(yīng)，解決客戶產(chǎn)線難題

巾幗不讓須眉

天躍服務(wù)團(tuán)隊(duì)10小時(shí)響應(yīng)，解決客戶產(chǎn)線難題

近日，江蘇某半導(dǎo)體企業(yè)生產(chǎn)線突發(fā)狀況，一批產(chǎn)品表面出現(xiàn)氧化，影響封裝質(zhì)量，整條產(chǎn)線面臨停滯風(fēng)險(xiǎn)。天躍團(tuán)隊(duì)在接到客戶需求后，第一時(shí)間響應(yīng)，派遣的業(yè)務(wù)+技術(shù)工程團(tuán)隊(duì)組合僅10小時(shí)就抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。

現(xiàn)實(shí)情況比預(yù)期更加嚴(yán)峻：客戶有一批工件氧化極其嚴(yán)重，若不能及時(shí)處理，只能報(bào)廢，將給客戶帶來(lái)巨大損失。天躍團(tuán)隊(duì)迅速展開(kāi)檢測(cè)與分析，很快鎖定問(wèn)題根源——該批工件在CNC加工后停放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，未做表面防護(hù)，導(dǎo)致嚴(yán)重氧化。

針對(duì)此問(wèn)題，工程師現(xiàn)場(chǎng)提出“除油—拋光—鈍化”三步處理方案。經(jīng)驗(yàn)證，鈍化保障了工件不再被二次氧化，效果超出客戶預(yù)期，高效精準(zhǔn)地解決了問(wèn)題。

工件處理前后對(duì)比：

處理前

處理后

尤其令人稱(chēng)贊的是，當(dāng)天奔赴現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)技術(shù)的是天躍兩位優(yōu)秀的女工程師。她們將天躍的服務(wù)做到極致，展現(xiàn)了巾幗不讓須眉的奉獻(xiàn)精神，不怕臟，不怕苦，不怕累，在現(xiàn)場(chǎng)耐心的觀察和記錄，細(xì)心的測(cè)試和引導(dǎo)，用其扎實(shí)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，快速破解現(xiàn)場(chǎng)難題，給出完善的解決方案，贏得了客戶的贊嘆。

近年來(lái)，天躍實(shí)行以客戶為中心的服務(wù)戰(zhàn)略，建立業(yè)務(wù)+技術(shù)+內(nèi)勤的鐵三角服務(wù)體系，保障服務(wù)效率。同時(shí)打造150公里服務(wù)半徑的網(wǎng)格化貼心式服務(wù)，讓客戶的需求和問(wèn)題能夠得到更快速更專(zhuān)業(yè)的響應(yīng)。再次感恩每一位合作伙伴的信任和支持，感恩每位天躍伙伴的辛勤付出！天躍將矢志不渝，打造行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿！

鈍化更專(zhuān)業(yè)、品牌選天躍

深圳市天躍新材料科技有限公司成立于2005年是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，在壓鑄鋁鈍化，銅防護(hù)，無(wú)氰電鍍金銀領(lǐng)域處于行業(yè)領(lǐng)先水平，天躍人追求"產(chǎn)品領(lǐng)先，服務(wù)優(yōu)先”致力于全體伙伴的“物心雙幸?！庇媒承闹圃鞓O致完美的產(chǎn)品，用極致利他的服務(wù)傳遞幸福，并持續(xù)為人類(lèi)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

固態(tài)電池革命即將到來(lái)！能量密度提升86%，消除燃爆風(fēng)險(xiǎn)！

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